תקנון אתר – זכרונות מתנות בהתאמה אישית

ברוכים הבאים לאתר זכרונות – מתנות בהתאמה אישית (להלן: "האתר").

השימוש באתר, גלישה בו, הזמנת מוצרים או שירותים באמצעותו מהווים את הסכמת המשתמש לכל תנאי תקנון זה.

1. כללי

1. האתר מופעל על ידי "זכרונות – מתנות בהתאמה אישית" (להלן: "העסק").
2. האתר משמש למכירה ושיווק של מתנות, מוצרים ממותגים ומוצרים בהתאמה אישית ללקוחות פרטיים, עסקים, מוסדות חינוך, גני ילדים, בתי ספר, חברות וארגונים.
3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן באתר הוא המחייב.
4. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבעים, בגודל, במיקום ההדפסה או בפרטי העיצוב בין התמונות באתר לבין המוצר שיסופק.

2. ביצוע הזמנה

1. ניתן לבצע הזמנה באמצעות האתר, בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או בכל אמצעי אחר שהעסק מפרסם.
2. הזמנה תאושר רק לאחר:
   • קבלת אישור תשלום;
   • אישור סופי של העסק כי ניתן לייצר את ההזמנה.
3. העסק רשאי שלא לקבל הזמנה במקרים כגון:
   • מסירת פרטים שגויים;
   • חשש לשימוש בלתי חוקי;
   • תקלה טכנית;
   • חוסר במלאי;
   • נסיבות שאינן בשליטת העסק.

3. מוצרים בהתאמה אישית

1. מרבית מוצרי האתר מיוצרים במיוחד עבור כל לקוח בהתאם לשם, תמונה, לוגו, טקסט או עיצוב שנמסרו על ידו.
2. באחריות הלקוח לוודא כי כל הפרטים שמסר נכונים, לרבות:
   • שמות;
   • תאריכים;
   • מספרי טלפון;
   • הקדשות;
   • צבעים;
   • מידות;
   • קבצים ותמונות.
3. העסק אינו אחראי לטעויות שנגרמו עקב מידע שגוי שנמסר על ידי הלקוח.

4. סקיצה ואישור הדפסה

כאשר נשלחת סקיצה לאישור:

1. הייצור יחל רק לאחר אישור מפורש של הלקוח.
2. לאחר אישור הסקיצה לא ניתן לבצע שינויים אלא באישור העסק.
3. לאחר אישור הסקיצה האחריות לנכונות הטקסטים, השמות, הצבעים והעיצוב עוברת ללקוח.
4. עיכוב במתן אישור עשוי לגרום לדחייה במועד האספקה.

5. איכות תמונות וקבצים

1. איכות ההדפסה תלויה באיכות הקבצים שנשלחו.
2. תמונות ברזולוציה נמוכה עלולות להפיק הדפסה שאינה חדה.
3. העסק רשאי להמליץ על החלפת הקובץ אך אינו מתחייב לבצע תיקוני גרפיקה.
4. העסק אינו אחראי לאיכות ירודה שמקורה בקובץ שסופק על ידי הלקוח.

6. צבעים והדפסה

1. צבעי המוצרים עשויים להשתנות מעט בשל:
   • הגדרות מסך;
   • סוג חומר הגלם;
   • טכנולוגיית ההדפסה.
2. סטייה סבירה בגוון או במיקום ההדפסה אינה מהווה פגם.

7. זמני ייצור ואספקה

1. זמני הייצור משתנים בהתאם לסוג המוצר ולעומסי העבודה.
2. מניין ימי העבודה מתחיל רק לאחר:
   • אישור התשלום;
   • אישור הסקיצה (כאשר נדרש).
3. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

8. משלוחים

1. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.
2. זמני האספקה הם הערכה בלבד.
3. העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו עקב:
   • חברת המשלוחים;
   • מזג אוויר;
   • שביתות;
   • עומסים חריגים;
   • מצב ביטחוני;
   • כוח עליון.
4. באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת.

9. איסוף עצמי

כאשר הלקוח בוחר באיסוף עצמי:

• האיסוף יתבצע רק לאחר קבלת הודעה מהמוכר שההזמנה מוכנה.
• יש להגיע בשעות הפעילות או בתיאום מראש.

10. מחירים ותשלום

1. כל המחירים בעסק מוצגים בשקלים חדשים.
2. אלא אם צוין אחרת, המחירים כוללים מע"מ כדין.
3. העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת.

11. ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

1. מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח אינו ניתן לביטול לאחר שהחל ייצורו.
2. ניתן לבטל הזמנה כל עוד טרם החל הייצור.
3. במקרה של ביטול כדין, יבוצע ההחזר בהתאם להוראות החוק.

12. החזרות והחלפות

לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אלא אם:

• התקבל מוצר פגום;
• נפלה טעות שמקורה בעסק.

יש לדווח על פגם בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר בצירוף תמונות.

13. אחריות

העסק מתחייב לספק מוצר תקין ובהתאם להזמנה שאושרה.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב:

• שימוש לא נכון;
• נפילה;
• שבר;
• שריטות;
• כביסה בניגוד להוראות;
• חשיפה לשמש או לחום קיצוני;
• שימוש בלתי סביר במוצר.

14. הזמנות בכמויות

1. בהזמנות מרוכזות לעסקים, מוסדות וגני ילדים ייתכנו זמני ייצור ארוכים יותר.
2. ביטול הזמנה מרגע תחילת הייצור אינו אפשרי.
3. העסק רשאי לבצע אספקה במספר משלוחים במידת הצורך.

15. זכויות יוצרים

1. כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור מראש ובכתב.

16. תמונות, לוגואים וקבצים שהועלו

הלקוח מצהיר כי:

• הוא בעל הזכויות להשתמש בקבצים שהעלה;
• הוא רשאי לעשות שימוש בלוגו או בתמונה;
• הקבצים אינם מפרים זכויות יוצרים של צד שלישי.

העסק אינו אחראי להפרת זכויות יוצרים מצד הלקוח.

17. פרטיות

1. העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו.
2. פרטי הלקוחות ישמשו לצורך:
   • טיפול בהזמנה;
   • שירות לקוחות;
   • משלוחים;
   • הפקת חשבוניות.
3. העסק לא יעביר מידע אישי לצד שלישי אלא אם הדבר נדרש לצורך אספקת השירות או על פי דין.
4. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי.

5. 18. הגבלת אחריות

   העסק לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, הפסדי רווחים או כל נזק שאינו נובע ישירות מהפרת התחייבויותיו על פי דין.

6. 19. שירות לקוחות

   לכל שאלה ניתן לפנות באמצעות:

   • טלפון: 054-4850401
   • WhatsApp: _0544850401
   • דוא"ל: zicronot1@gmail.com

   • 20. דין וסמכות שיפוט

     על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

     סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז שבו מצוי מקום מושבו של העסק.